Agrigento: il volontariato chiede uno Sportello Informativo

Questa la nota congiunta delle Associazioni:

Spett.Le Comune di Agrigento
Al Sindaco Dott. Francesco Miccichè
Al Vice Sindaco Dott. Aurelio trupia
Al Presidente del Consiglio Comunale Dott. Giovanni Civiltà
LORO SEDI
Oggetto: richiesta incontro per attivazione “ Sportello Informativo “ ad uso di cittadini ed
utenti
La complessiva situazione, sociale, economica, occupazionale, sanitaria della nostra città non
ha lasciato indenne nessuna fascia sociale, seppur con il dovuto distinguo. La prevenzione e la tutela
della salute, causa Condiv-19, hanno portato la pubblica amministrazione, a qualsivoglia livello, a
modificare ed adeguare i propri assetti logistici, organizzativi ed amministrativi, nel complesso quanto
delicato sistema nell’erogazione di informazioni e servizi ai cittadini, alla luce dell’elevato uso dello
Smart Working che ha notevolmente complicato il complessivo rapporto con il cittadino e le fasce più
deboli della popolazione.
In ragione di ciò si sono create svariate fattispecie di cittadini, utenti e consumatori. Quelli più
consapevoli, che sanno adeguarsi con estrema facilità alle novità imposte dalla pandemia, si
collegano con internet ai diversi portali della pubblica amministrazione, ivi compresi il Comune di
Agrigento per acquisire informazioni, scaricare documenti, prenotare appuntamenti; tutto ciò per
risolvere sopraggiunte necessità di varia natura: chiarimenti su sanzioni e contravvenzioni,
bollettazione e tassazione di servizi di pubblica utilità, inoltro istanze per rilascio documenti,
segnalazioni su disfunzioni varie, segnalazione in materia di protezione animali e quant’altro…
Dopo il lavoro, l’ambito di maggior preoccupazione dei cittadini è senza dubbio alcuno quello
dei servizi di pubblica utilità. Pertanto, nella imminente prospettiva dell’istituzione della Consulta
dei Servizi di pubblica utilità, in tal senso vi è già l’impegno dell’amministrazione attiva, si chiede
un incontro urgente per valutare la possibilità d’ istituire uno Sportello Informativo – in prossimità
del comune da allocare in uno spazio contiguo all’Istituto dei Filippini – da affidare alle
scriventi associazioni, a colmare così le lacune, derivanti dalla mancanza di personale poichè in
Smat Working, considerato il periodo pandemico, fungendo pertanto da filtro tra l’amministrazione e
i cittadini che, per specifiche complesse situazioni non potendo interloquire con gli uffici, necessitano
di una discussione in presenza front-office.
Fermo restando le nostre sedi di sportello, vogliamo proprio così essere d’aiuto
all’Amministrazione, dando in tal modo la disponibilità a ricevere gli utenti all’interno di uno spazio
neutro accordato dal Comune, fungendo da filtro ai problemi dei cittadini nei confronti
dell’amministrazione e dei dirigenti di settore.
Attendiamo fiduciosi un cortese positivo riscontro. Distinti Saluti
Firmato
Ilenia Capodici –Cardella Manlio – Pippo Spataro